Tiny Elephant support and hosting
Vi tilbyr ulike hosting og support avtaler som gir deg og din nettbutikk økt trygghet og teknisk assistanse når du trenger det.
1 Timepriser
Ressurs | Beløp ekskl. mva |
|---|---|
Senior utvikler | 1200 kr/time |
Mid-level utvikler | 1000 kr/time |
Junior utvikler | 800 kr/time |
Rådgiver / Prosjektleder | 1400 kr/time |
Designer | 1000 kr/time |
2 Supportavtaler (SLA)
| Gratis support | Utvidet | 24/7 support |
Tilgang til support | |||
Tilgang til kundeportal | |||
Tilgang til Slack for direkte chat med utviklere og support | - | ||
Garantert oppstart for feilretting ved kritiske feil * |
| 4t | 2t |
E-post support | 09:00-17:00 | 09:00-17:00 | 09:00-17:00 |
Telefontid support | 09:00-17:00 | 09:00-21:00 Man til Fre Eksl. helligdager | 24/7 Ink. helligdager |
Kritisk arbeide utføres i tidsrom * | 09:00-17:00
| 09:00-21:00 Man-Fre Eksl. helligdager | 24/7 |
Prioritet i kø | - |
| |
Vakttelefon | - | ||
Pris | Kr 0,- / mnd | Kr 2990,- / mnd | Kr 8490,- / mnd |
Kritiske henvendelser er saker som omhandler feil i nettbutikken som tilstøter sentral funksjonalitet eller funksjonalitet som har en direkte konsekvens for nettbutikkens omsetning.
3 Magento web hosting
Våre hostingpakker er bygget på en topp moderne skybasert infrastruktur med markedsledende løsninger for sikkerhet og ytelse.
| Small | Medium | Large | XL |
Lagring (SSD) | 50 GB | 200 GB | 400 GB | 600 GB |
Dataforbruk inkludert pr måned2 | 1 TB | 3 TB | 5 TB | 8 TB |
Servermonitorering | ||||
Utviklingsserver | 299 /mnd | 299 /mnd | 299 /mnd | 299 /mnd |
Magento oppdateringer1 | ||||
Backup2 | Hver natt ca 04:00 | Hver natt ca 04:00 | Hver natt ca 04:00 | Hver natt ca 04:00 |
SSL sertifikat | ||||
SSL Extended Validate (Valgfritt) | 399 /mnd | 399 /mnd | 399 /mnd | 399 /mnd |
Serverleie pr. Måned 3 | Kr 1490,- / mnd | Kr 3990,- / mnd | Kr 8490,- / mnd | Kr 11990,- / mnd |
1 Tiny Elephant forbeholder seg retten til å installere og konfigurere alle anbefalte Magento oppdateringer på nivå 3 (eks 2.3.2 til 2.3.3) grunnet sikkerhetshensyn for våre kunder. Dette arbeidet faktureres etter medgått tid etter timeraten til gitt ressurs som kreves.
2 Backup tas hver natt og oppbevares i 30 dager.
3 Alle hostingpakker har 6 måneders oppsigelsestid og forhåndsfaktureres kvartalsvis.